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CX:顧客体験把握講座 #2

Description

本講座は、CX(カスタマーエクスペリエンス)にフォーカスして、顧客視点や顧客体験の観察を元にペルソナ作成し、ユーザビリティの確保と認知ウォークスルー手法についてレクチャします。


リアルな店舗や接客と異なり、パソコンやスマホの向こう側のお客様の情報を知るための手法、及び情報収集のノウハウを、これまで100人以上の顧客観察を行ってきた講師が解説します。


<こんな方におすすめ>

中小企業経営者様(ホームページで利益をあげたい)

ウェブサイト担当者様

■ エスノグラフィ、ユーザーテスト、ペルソナ、CJMを強化したい制作会社様

<アジェンダ>

・顧客体験を観察する

・顧客体験を可視化する

・顧客情報を設計に活かすには


<セミナー概要>

【日時】20185月14日(木) 18:3020:30(開場18:15

【費用】3,000

【定員】先着10

【持ち物】

・筆記用具(書き込み用の資料は当日配布いたします)

【場所】東京都千代田区外神田2-2-17 共同ビル万世2階 

「ワーカーズ倶楽部 秋葉原

グーグルマップで地図を表示します


<お申し込み方法>
参加をご希望の方は上記の「チケットを申込む」ボタンを押してください。

<講師:森川眞行プロフィール>
美大卒業後、グラフィックデザイナーとして従事。1996年というインターネットの黎明期からホームページデザイナーを名乗り、多くのサイトを手がけ、1998年にはホームページ用のグラフィックソフトFireworksやDreamweaverの解説本を執筆。2007年よりNPO法人「日本ウェブ協会」の理事長を勤め、多摩美術大学情報デザイン学科にて「情報設計」を10年間指導する。現在はエクサート株式会社にて「UXデザイナー」として従事。
Thu Jun 14, 2018
6:30 PM - 8:30 PM JST
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Venue
Tickets
参加費 SOLD OUT ¥3,000
Venue Address
千代田区外神田2丁目2−17 Japan
Organizer
エクサート株式会社:セミナー教育事業部
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